JOB SUMMARY: The Training & Development (T&D) Associate provides training and coaching to both Workforce Development Services (WDS) and Donated Goods & Retail (DGR) employees on-site at designated retail stores in order to develop hard and soft skills and communicate effectively across all departments.
ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย
ESSENTIAL DUTIES
Provide training and support to WDS and DGR employees assigned to donated goods worksites through programs such as CalWorks. This includes training in basic duties of sales associate, ecommerce associate, processor, and/or material handler.
Document performance of individuals assigned through weekly performance assessments; identifies work performance concerns and addresses issues with the employees and the Employment Services Specialist.
Greet store customers: offer assistance and suggestions to customers in making product selections.
Ring up sales on cash register, following cash handling procedures.
Place/display inventory on sales floor, following defined procedures. Straighten and/or rearrange merchandise to increase customer appeal and ensure a neat and safe work environment.
Assist with stock rotation and markdowns, as directed by the Store Manager or designee. Prepare store donations and rotate merchandise for transfer to the central processing plant.
Communicate problems, complaints, potential theft and/or safety issues to the Store Manager, Director of Training & Development, and Employment Specialist.
Ensures completion of all in-store training for WDS and DGR employees.
Sets work schedules with the store manager or designee; assigns work tasks to WDS employees.
In concert with the Store Manager and T&D Director, modifies work stations or specific assignments to meet limitations of individuals with disabilities.
Trains, enforces, and displays positive worker traits, including conduct, performance, and attendance standards.
Performs designated duties to ensure meeting the goals of the Outcome Measurement System.
ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย SECONDARY DUTIES
Perform related duties as assigned.
JOBย SPECIFICATIONS
EDUCATIONย REQUIRED:ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย High ย school ย diploma ย or ย equivalent. ย Associate
degreeย inย behavioralย scienceย orย relatedย field,ย orย equivalent,ย preferred.
LICENSE/CERTIFICATIONย REQโDย ย ย ย ย ย ย ย ย ย May ย require ย a ย valid ย California ย class ย C ย driver
license,ย dependingย onย specificย location. .
EXPERIENCEย DESIRED:ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย Twoย yearsย ofย experienceย in aย donatedย goods
environmentย (retailย orย production),ย orย equivalent.
Oneย yearย ofย experienceย in aย supervisoryย orย leadย role.
Oneย yearย ofย experienceย workingย withย individualsย withย obstaclesย toย employment.
KNOWLEDGEย REQUIRED:ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย Familiarityย ย ย ย ย withย ย ย ย Goodwillโsย ย mission,ย ย ย ย general
Companyย policiesย andย proceduresย (thisย mayย beย learnedย on-the-job).
Knowledgeย andย understandingย ofย obstaclesย toย retainingย successfulย employment,ย andย possessย theย necessaryย skillsย toย effectivelyย engageย employees
Familiarityย withย electronicย cashย registersย andย POSย systems.
EQUIPMENTย USED:ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย Typicalย ย ย retailย ย ย ย ย storeย ย ย ย ย andย ย ย donatedย ย ย ย ย ย goodsย equipment;ย typicalย officeย equipment.
SKILLS/APTITUDES/TEMPERAMENTS:
Abilityย toย communicateย effectivelyย inย English,ย bothย orallyย andย inย writing.ย Abilityย toย communicateย inย basicย Spanishย isย desirable.
Abilityย toย assessย WDSย employeeย progressย andย performance.
ย
Ability toย understandย andย followย program-specificย policiesย andย procedures.ย Ability toย understandย andย followย Goodwill Standardย Operatingย Procedures.
Abilityย toย trainย storeย andย relatedย donatedย goodsย procedures,ย bothย individuallyย andย inย groups.ย Abilityย toย demonstrateย satisfactoryย attendance,ย asย outlinedย inย Goodwillย policy.
Abilityย toย communicateย effectivelyย withย Missionย Services,ย DGR,ย andย T&D.
Abilityย toย recognizeย ย andย makeย recommendationsย forย treatmentย ofย behaviorsย thatย areย obstaclesย toย performanceย suchย asย limitedย andย underdevelopedย workย habits,ย poorย healthย andย hygiene,ย andย lowย self-esteem.
Abilityย toย demonstrateย sensitivityย toย theย needsย ofย individualsย inย termsย ofย culturalย diversity,ย physicalย limitations,ย economicย hardship,ย learningย disabilities,ย orย anyย otherย areasย ofย differenceย orย barriersย toย employmentย thatย participantsย mayย have.
Abilityย toย understandย othersโย feelingsย andย personalย viewpoints.ย Abilityย toย maintainย stableย workingย relationshipsย withย allย employees.
Abilityย toย adhereย toย safeย workย practicesย asย documentedย inย Companyย safetyย policies;ย abilityย toย reportย safetyย hazards/accidentsย promptlyย toย supervisorย orย safetyย committeeย member.
EMOTIONALย EFFORT:
Theย jobย requiresย someย emotionalย effortย involvingย occasionalย shortย deadlinesย andย requiringย someย overtime.ย Theย workย environmentย isย characterizedย byย occasionalย highย activity/ย demand.
JOBย SETTING
Workย isย typicallyย performedย inย anย enclosedย storeroomย floorย orย in aย processingย area.ย Someย areasย areย heatedย andย ventilated;ย someย locationsย areย lessย climacticallyย controlled.ย Theย working/standingย surfaceย isย uniform.ย Dustย andย dirtย areย controlledย byย dailyย cleaningย ofย theย workย area,ย andย areย usuallyย insignificant.ย Radiosย andย televisionsย mayย beย turnedย on.
PHYSICALย DEMANDS
Theย workย paceย isย steadyย withย regularย standingย andย walking.ย Frequentย liftingย and/orย carryingย ofย objectsย weighingย upย toย 15 lbs.,ย withย occasionalย liftingย and/orย carryingย ofย objectsย weighingย upย toย 25ย lbs.,ย isย required.ย Heavierย itemsย (26ย lbs.ย orย more)ย areย movedย byย usingย appropriateย materialย handlingย equipmentย and/orย assistanceย fromย anotherย person.
Normalย orย correctedย talking,ย hearing,ย andย seeingย abilitiesย areย sufficientย toย performย requiredย tasks.
Duties andย responsibilities mayย beย added,ย deletedย orย changedย at anyย timeย at theย discretionย ofย management,ย formallyย orย informally,ย eitherย orallyย orย inย writing.
ย
Trainingย &ย Developmentย Associateย JobTitle
Supplementalย Physicalย Requirements
Standing
Regularly
31-70%ย ofย theย time
Walking
Regularly
31-70%ย ofย theย time
Sitting
Occasionally
11-30%ย ofย theย time
Bending
Regularly
31-70%ย ofย theย time
Twisting
Rarely
1-10%ย ofย theย time
Pushing
Regularly
31-70%ย ofย theย time
Pulling
Rarely
1-10%ย ofย theย time
Climbing
Rarely
1-10%ย ofย theย time
Squatting/Kneeling
Occasionally
11-30%ย ofย theย time
Liftingย Carryingย 10lbs.ย orย less
Consistently
71-100%ย ofย theย time
Liftingย Carryingย 11-25ย lbs.
Regularly
31-70%ย ofย theย time
Liftingย Carryingย 26-50ย lbs.
Occasionally
11-30%ย ofย theย time
Longestย Distanceย Carried
-
50ย Feet
Heaviestย Itemย carried
-
25ย lbs.
Hand/Shoulder/Foot:
Simpleย Grasp
Consistently
71-100%ย ofย theย time
Hand/Shoulder/Foot:
Powerย Grasp
Consistently
71-100%ย ofย theย time
Hand/Shoulder/Foot:
Fineย Manipulation
Regularly
31-70%ย ofย theย time
Hand/Shoulder/Foot:
Grossย Manipulation
Rarely
1-10%ย ofย theย time
Ability toย use aย handย truck
Regularly
31-70%ย ofย theย time
Reachingย atย orย above
shoulderย level
Regularly
31-70%ย ofย theย time
Reachingย atย orย below
shoulderย level
Consistently
71-100%ย ofย theย time
Operateย footย controls orย repetitiveย footย movement
None
Other thanย walking
Drivingย longย distancesย in aย vehicleย for anย hourย or more
Rarely
1-10%ย ofย theย time
Drivingย shortย distances,ย gettingย inย andย outย ofย vehicleย repeatedly
Rarely
1-10%ย ofย theย time
JOBย MODIFICATION
Depending on the specific modification and its duration, the physical aspects of the position may be modified. Please contact HR_Group@ccgoodwill.org or call 831-423-8611