Control Y Calidad Jobs in Puerto Rico (NOW HIRING)

Título del Puesto:

Supervisor de Master Control y VTR

Reporta a: Jefe(a) de Operaciones de Programación
Relación funcional / escalamiento: Presidente de Programación, Producción y Promociones
Clasificación: Exento

Resumen General

Responsable de liderar las operaciones de Master Control y VTR, asegurando la transmisión continua, confiable y de la más alta calidad técnica de WAPA TV y todas sus señales asociadas (WAPA América, canales digitales y plataformas de distribución).

Este rol es responsable de la ejecución impecable del aire, garantizando cumplimiento regulatorio, integridad técnica de la señal y continuidad operacional 24/7, en alineación con la programación y los estándares de la Compañía.

Asimismo, debe asegurar que la operación esté preparada para evolucionar hacia modelos de mayor escala, incluyendo la integración de nuevas señales, plataformas o servicios desde un mismo Master Control.

Responsabilidades, Deberes y Tareas Esenciales

1. Operación y Continuidad al Aire

• Supervisar y garantizar la ejecución continua del aire (“on-air”) sin interrupciones.
• Ejecutar y supervisar el log de transmisión asegurando precisión y cumplimiento.
• Monitorear en tiempo real calidad de video, audio, captions y metadata.
• Asegurar integridad de señal en todas las plataformas.

2. Supervisión de Operaciones de Master Control y VTR

• Supervisar operaciones diarias: ingest, reproducción, switching y monitoreo.
• Coordinar ingest desde múltiples fuentes.
• Supervisar sistemas de playout, routers, servidores y VTR.
• Mantener logs y reportes técnicos actualizados.

3. Liderazgo y Gestión de Equipo

• Liderar, capacitar y evaluar al equipo.
• Planificar cobertura 24/7.
• Fomentar cultura de precisión y excelencia.
• Tomar decisiones críticas en tiempo real.

4. Gestión de Incidentes y Continuidad Operacional

• Gestionar incidencias técnicas en tiempo real.
• Coordinar resolución con Ingeniería, Tráfico, Programación y Producción.
• Ejecutar planes de contingencia.
• Asegurar preparación ante huracanes, fallas eléctricas u otros eventos críticos.

Gestión y Reportes de Incidentes:

• Documentar todos los incidentes al aire y fuera del aire.
• Preparar reportes diarios de incidentes.
• Elaborar resumen mensual con análisis y recomendaciones.
• Distribuir reportes a: supervisor directo, Directora de Promociones, VP de Ventas, Presidente de Programación, Producción y Promociones, Presidente del canal y supervisor del área involucrada.

5. Cumplimiento Regulatorio

• Asegurar cumplimiento de FCC (EAS, captions, loudness, etc.).
• Mantener estándares técnicos internos.
• Actualizar SOPs del área.

6. Evolución y Escalabilidad

• Preparar la operación para integración de nuevos canales y plataformas.
• Colaborar en modernización tecnológica.
• Identificar mejoras operacionales.
• Participar en iniciativas futuras de expansión multi-canal.

Requisitos del Puesto

Para desempeñarse con éxito en este puesto, la persona debe poder realizar cada tarea a cabalidad y cumplir con métricas claras de desempeño operativo.

Educación y Experiencia

• Bachillerato en Comunicaciones o campo relacionado.
• Mínimo 5 años de experiencia en Master Control o como Operador VTR en televisión.
• Al menos 2 años en roles de supervisión o liderazgo.
• Certificaciones en sistemas de broadcast (Imagine, Grass Valley, Ross, Harmonic, etc.) preferiblemente.

Conocimientos Técnicos

• Dominio de sistemas de automatización de playout y Master Control.
• Manejo avanzado de servidores de video, routers, switchers y sistemas VTR.
• Conocimiento de estándares ATSC, HD/4K, loudness (ATSC A/85), closed captioning y EAS.
• Experiencia en QC, ingest y flujos digitales.
• Capacidad para diagnosticar y resolver fallas técnicas bajo presión.

Habilidades Clave

• Liderazgo sólido en entornos críticos 24/7.
• Alta atención al detalle y enfoque en calidad al aire.
• Comunicación efectiva y trabajo interdepartamental.
• Capacidad para manejar múltiples señales, eventos y prioridades simultáneamente.

Disponibilidad

• Disponibilidad total para turnos rotativos (incluyendo noches, fines de semana y feriados).
• Disponibilidad “on-call” 24/7 para atender situaciones críticas de transmisión.

Indicadores de Desempeño Esperados (KPIs)

El desempeño en este rol será medido, entre otros, mediante los siguientes indicadores:

• On-air continuity: ≥ 99.9% de continuidad sin interrupciones.
• Log accuracy: ≥ 99% de ejecución correcta del playlist.
• Incident response time: respuesta inmediata (<5 minutos) a incidentes críticos.
• Incident reporting: 100% de incidentes documentados y reportados diariamente.
• Monthly reporting: 100% de reportes mensuales entregados a tiempo con análisis.
• FCC compliance: cero violaciones regulatorias.
• Operational efficiency: reducción continua de errores y reincidencias.
• Team performance: cobertura operativa completa 24/7 y desempeño consistente del equipo.
• Scalability readiness: capacidad de integrar nuevas señales sin impacto operacional.

Demandas Físicas

Se trabaja 100% del tiempo en la oficina en ambientes técnicos de transmisión.

Patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo