Computer Admin Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Job Description Job Title: MQ Admin Location: Montreal (in-office daily) Job Type: Fulltime permanent salaried position On behalf of our client, we are seeking a MQ Administrator. The purpose of this role is to provide all aspects of IBM MQ administration and Production support to Application teams. This position will also handle escalated incidents and perform root cause analysis of any problems that may arise out of Incident Report (IR) and/or proactive needs for the business.

Responsibilities: Configuration, implementation, and support of IBM MQ. Expert-level troubleshooting, including L3 Support that involves tackling the most challenging technical issues, which involve in-depth knowledge of system architecture, network configurations, and advanced troubleshooting. Ability to act as a vendor or developer liaison, including L3 Support that involves interacting with product developers or vendors to address issues beyond the organization's scope.

Collaboration with lower support tiers, including L1 and L2 Support, and providing guidance and expertise to facilitate issue resolution. Continuously improves support processes, documentation, and training materials to enhance support capabilities. Strong involvement in design, architecture implementation and postmortems.

Understand business requirements and design solutions accordingly. Ensure quality standards in release. Take care of incidents, escalate to Client or third parties, as necessary.

Perform root cause analysis for Priority (P1/P2/P3/P4) incidents and/or proactively based on business needs. Follow the required policies and procedures for the incident, problem and change management. Ensure service performance expectations are met with service levels and quality.

Raise/escalate any service-related issues and risks. Qualifications: Degree in Computer Science, IT, Systems Engineering or a related qualification. Knowledge of Information Technology Infrastructure Library (ITIL), integration across Incident, Problem & Change (IPC) Management.

Knowledge of MQ Architecture with a thorough understanding of the following MQ topics: o MQ Installation and Configuration. o MQ Point to Point Setup. o MQ Server and Client Architecture.

o MQ Secured Socket Layer (SSL) Certificate implementation. Hands-on experience with MQ installation, configuration and Disaster Recovery (DR) procedures. Worked with MQ support on Level 3 issues, MQ Fixpacks/Patching.

Hands on experience on MQ migrations and upgrades. Knowledge of Replicated Data Queue Manager (RDQM) MQ High availability. Raising a Case/Problem Management Report (PMR) with IBM.

Familiarity with Windows, Linux Operating system. Knowledge of other products like IBM Sterling ConnectDirect, BMC Control-M(CM) and/or Cross File Transfer (CFT) is preferred. Strong problem-resolving abilities, communication skills (written and verbal), time administration and management, and team partnership and collaboration.

Provides advice in pre-project discussion, including suggesting strategies to improve the setup in terms of technology and process. Must have good trouble shooting and analytical skills. Titre du poste : Administrateur MQ Lieu : Montreal (en presentiel tous les jours) Type d'emploi : Poste permanent salarie a temps plein Pour le compte de notre client, nous sommes a la recherche d'un administrateur MQ.

L'objectif de ce role est d'assurer tous les aspects de l'administration d'IBM MQ et du soutien a la production pour les equipes applicatives. Ce poste permettra egalement de gerer les incidents escalades et d'effectuer l'analyse des causes profondes de tout probleme pouvant decouler d'un rapport d'incident (IR) ou de besoins proactifs pour l'entreprise. Responsabilites : Configuration, mise en uvre et soutien d'IBM MQ.

Depannage de niveau expert, y compris le soutien de niveau 3 (L3) qui implique de resoudre les problemes techniques les plus complexes necessitant une connaissance approfondie de l'architecture systeme, des configurations reseau et un depannage avance. Capacite d'agir a titre de liaison avec les fournisseurs ou les developpeurs, y compris le soutien L3 qui implique d'interagir avec les developpeurs de produits ou les fournisseurs pour resoudre les problemes qui depassent la portee de l'organisation. Collaboration avec les niveaux de soutien inferieurs, y compris les niveaux 1 et 2 (L1 et L2), et fourniture de conseils et d'expertise pour faciliter la resolution des problemes.

Amelioration continue des processus de soutien, de la documentation et du materiel de formation afin de renforcer les capacites de soutien. Forte implication dans la conception, la mise en uvre de l'architecture et les analyses post-mortem. Comprendre les exigences d'affaires et concevoir des solutions en consequence.

Assurer le respect des normes de qualite lors des livraisons (releases). Prise en charge des incidents et escalade aupres du client ou de tiers, au besoin. Effectuer l'analyse des causes profondes pour les incidents prioritaires (P1/P2/P3/P4) et/ou de maniere proactive selon les besoins de l'entreprise.

Suivre les politiques et procedures requises pour la gestion des incidents, des problemes et des changements. S'assurer que les attentes en matiere de performance de service sont respectees selon les niveaux de service et de qualite definis. Signaler/escalader tout probleme ou risque lie au service.

Qualifications : Diplome en informatique, en technologies de l'information, en genie logiciel ou une qualification connexe. Connaissance du cadre ITIL (Information Technology Infrastructure Library) et de l'integration a travers la gestion des incidents, des problemes et des changements (IPC). Connaissance de l'architecture MQ avec une comprehension approfondie des sujets MQ suivants : Installation et configuration de MQ.

Configuration point a point de MQ. Architecture serveur et client MQ. Mise en uvre de certificats SSL (Secured Socket Layer) MQ.

Experience pratique de l'installation, de la configuration et des procedures de reprise apres sinistre (DR) de MQ. Experience de travail avec le soutien MQ sur des problemes de niveau 3, ainsi que sur les Fixpacks et correctifs MQ. Experience pratique des migrations et des mises a niveau MQ.

Connaissance de la haute disponibilite MQ avec RDQM (Replicated Data Queue Manager). Ouverture de requetes / rapports de gestion des problemes (PMR) aupres d'IBM. Familiarite avec les systemes d'exploitation Windows et Linux.

La connaissance d'autres produits tels qu'IBM Sterling ConnectDirect, BMC Control-M (CM) et/ou CFT (Cross File Transfer) est un atout. Fortes capacites de resolution de problemes, excellentes competences en communication (ecrite et verbale), gestion du temps et esprit de collaboration en equipe. Fournir des conseils lors des discussions prealables aux projets, notamment en suggerant des strategies pour ameliorer la configuration sur le plan technologique et des processus.

Posseder de solides competences en depannage et en analyse.