Client Integration Manager Jobs in Montreal, QC (NOW HIRING)

Chez Vooban, nous ne faisons pas simplement livrer des solutions d'IA : nous aidons les organisations à apprendre à les construire, les opérer et les faire évoluer par elles-mêmes.

Leader canadien en intelligence artificielle appliquée, Vooban accompagne de grandes institutions dans leur transformation technologique en partageant ce qui fait déjà notre force : l'IA appliquée, les architectures agentiques et l'industrialisation du développement logiciel.

Notre rôle ne consiste pas uniquement à livrer des systèmes avancés, mais aussi à transmettre notre savoir-faire. Nous aidons les équipes de nos partenaires à adopter les méthodes, les architectures et les pratiques qui permettent d'exploiter pleinement l'IA dans leurs processus technologiques.

Rejoindre Vooban, c'est intégrer une équipe d'experts qui construisent des systèmes d'IA avancés tout en accompagnant les équipes autour d'eux à monter en compétence. Si tu aimes autant bâtir que transmettre, autant innover que faire progresser les équipes avec lesquelles tu travailles, tu trouveras chez Vooban un environnement unique.

En tant que Stratège en ingénierie de solution, tu fais le pont entre le produit agentique de Vooban et la réalité d'un de nos clients stratégiques. Plutôt que de livrer une solution générique et attendre qu'elle s'adapte toute seule à l'environnement du client, tu vas sur le terrain, tu comprends ses workflows et tu façonnes le déploiement autour de ses contraintes réelles. Tu vois qu'un processus de conformité bloque l'adoption d'un agent, tu ajustes le contexte et la structure des intrants avant que ça devienne un problème ; tu sens qu'une équipe cliente a peur de perdre le contrôle face à un agent, tu bâtis la formation qui la fait passer d'actrice à superviseure. Tu travailles en boucle serrée avec les développeurs, l'équipe Produit et les autres membres de ta Forward Deployed Team (FDT), et directement avec les parties prenantes du client, du niveau exécutif jusqu'au terrain.

Tu agiras donc à la fois comme stratège du déploiement, coach et facilitateur.trice du changement, en accompagnant les équipes clientes vers une adoption réelle des solutions plutôt qu'une simple mise en production. Le succès de ton travail se mesure d'ailleurs à cette adoption sur le terrain, pas seulement à la livraison technique.

Tu opères au cœur d'un partenariat stratégique avec un de nos clients, dans un rôle nouveau dont le cadrage continue de se raffiner au fur et à mesure que la FDT apprend du terrain. Personne ne te dicte la feuille de route : tu diagnostiques la maturité de l'équipe cliente, tu arbitres les choix techniques avec les développeurs et tu décides où porter ton attention en premier. C'est un environnement fait pour les gens à qui l'ambiguïté donne de l'énergie plutôt que de l'inconfort, et qui aiment autant vulgariser un choix d'architecture devant un exécutif que débattre d'un moteur de base de connaissances avec un développeur.

L'enjeu est ambitieux : ce que tu bâtis ici, dans ce contexte exigeant, a vocation à remonter dans le backlog Produit et à bénéficier à l'ensemble des clients de Vooban.

• Concevoir et animer des ateliers de découverte et des ateliers techniques avec les parties prenantes du client (niveaux exécutif, opérationnel et technique).
• Comprendre et cartographier des processus et workflows complexes pour identifier les opportunités d'agentisation et de déploiement de solutions répondant aux besoins du client.
• Définir le context engineering de chaque agent : structurer les intrants et extrants attendus (machine readable) en allant chercher l'information auprès des bons interlocuteurs, dev et non-dev.
• Concevoir des feuilles de route et stratégies pour déployer, adapter et personnaliser le produit Vooban à l'environnement technologique de chaque client (déploiements principalement on-prem, parfois SaaS).
• Intervenir en amont des releases Produit pour anticiper l'adaptation à l'environnement client, et en aval pour suivre les stratégies de déploiement et en mesurer l'impact.
• En collaboration avec les développeurs, identifier les alternatives techniques pertinentes, leurs avantages, inconvénients et risques, et faire les arbitrages avec le client (ex. choix de moteur de base de connaissances en contexte de haute conformité).
• Outiller les équipes clientes par des webinaires, programmes de formation et contenus co-développés, en posture de coach et de formateur.
• Diagnostiquer la maturité, les besoins, les résistances et les craintes des équipes clientes, et proposer des stratégies pour les faire passer d'un rôle d'acteur à un rôle de superviseur d'agents.
• Activer la boucle de remontée vers le Produit : lorsqu'un agent développé pour un client a une portée plus large, proposer son intégration au backlog Produit pour en faire bénéficier l'ensemble des clients.
• Collaborer étroitement avec les autres membres de la FDT, Produit, GTM, Customer Success et les équipes Agent Dev.
• Maîtriser et intégrer de manière proactive les outils d'intelligence artificielle dans ses activités, en démontrant de l'intérêt et de l'initiative pour maximiser leur potentiel.

• Maîtrise technique forte combinée à une réelle versatilité : le produit est conçu pour être agnostique des plateformes (GitHub Copilot, AWS Bedrock, Claude/Anthropic).
• Connaissance des systèmes agentiques et des écosystèmes IA modernes (LLM, RAG, orchestration d'agents).
• Connaissance des contextes de déploiement on-prem et des enjeux de gouvernance, de sécurité et de conformité associés.
• Bilingue français-anglais (obligatoire, interactions techniques avec des publics variés).

Formation et expérience :

• Baccalauréat en informatique, génie logiciel ou domaine technique connexe (ou expérience équivalente).
• Minimum 10 ans d'expérience en transformation numérique.
• Minimum 5 ans d'expérience technique pratique en développement logiciel, ingénierie système ou architecture de solution.
• Expérience confirmée de déploiement de solutions techniques en contexte client complexe.
• Expérience en milieu régulé (finance, assurance, santé) : un atout.
• Confort en environnement régulé : un atout.

Compétences transversales :

• Capacité à naviguer l'ambiguïté d'un rôle nouveau dont le cadrage est en cours de raffinement.
• Curiosité d'affaires : intérêt sincère pour comprendre le métier du client avant de proposer une solution.
• Empathie et écoute active auprès de profils non-dev (gestionnaires, exécutifs, équipes terrain).
• Posture de coach et de facilitateur.trice dans l'accompagnement du changement.
• Communication adaptée à l'auditoire : savoir-être attendu de toutes et tous, calibré plus exigeant pour vulgariser des choix techniques devant des profils exécutifs.

Chez Vooban, on prend soin de notre monde! C'est pourquoi on a tout mis en place pour créer un environnement de travail chaleureux et stimulant où il fait bon innover. Le bien-être de notre personnel nous tient à cœur et on fait tout en notre pouvoir pour offrir des avantages et une ambiance hors du commun.

Les avantages de te joindre à la gang :

• ???? Nous travaillons en formule hybride. Tu veux aller au bureau? Tu peux y aller! Tu préfères travailler de chez toi et te rendre au bureau de temps en temps? Aucun souci!;
• ❤️ Assurances collectives individuelles payées à 100 % par Vooban;
• ???? Un régime de REER auquel Vooban contribue jusqu'à 4% de ton salaire, jusqu'à concurrence de 4 000$;
• ???? Des formations diversifiées seront offertes, parce qu'on a à coeur que tu puisses continuer à te développer;
• ???? 120 $ par mois pour payer ton internet et ton forfait cellulaire;
• ⚽ Chaque employé dispose de 500$ pour l'encourager à faire de l'activité physique;
• ????️ 500$ dès l'embauche pour construire ton set-up de travail de rêve, chez toi ou au bureau;
• ???? Remboursement du stationnement (Québec) ou de la passe de métro ou d'autobus (Québec et Montréal);
• ???? Service de télémédecine gratuit;
• ✨ Plusieurs comités sociaux à l'interne, 5@7, team building mensuels, café et bière à volonté, une ambiance de travail incroyable et encore plus!