Agent Centre De Service Jobs (NOW HIRING)

Kisio Services et Consulting offre aux collectivits, aux oprateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilit. Au quotidien, nous allions conseil et services oprationnels et uvrons la transition socitale, environnementale et nergtique, en agissant en faveur d'une mobilit durable au service des citoyens. Nous sommes une filiale franaise du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entits expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Rattach au Responsable du ple exploitation SI, vous dvelopperez l'activit de la Direction Mobilit Oprationnelle en consolidant les relations clients, en structurant les offres et en assurant le pilotage de projets et des quipes. Vous serez le garant de la qualit des prestations, du respect des engagements contractuels, de la dclinaison oprationnelle de la stratgie du groupe et de la monte en comptence des collaborateurs sous votre responsabilit.

Dveloppement commercial de la practice et de la Direction : Contribuer la dfinition et la mise en uvre de la stratgie de dveloppement commercial. Contribuer la dfinition et la mise en uvre des futurs offres de la Direction. Contribuer fidliser et fructifier le portefeuille client. Participer la dfinition et la mise en uvre des leviers de croissance de l'entreprise. Porter et participer aux rponses aux appels d'offres.

Management d'quipes : Piloter au quotidien une quipe de plusieurs collaborateurs pluridisciplinaires uvrant dans les activits de supervision / maintenance / gestion de centre de services / exploitation des systmes d'information lis aux transport s intelligents (billettique, Information Voyageurs, Maas ). Dcliner la stratgie de la Direction auprs des collaborateurs et les faire fdrer autour de cette stratgie. Suivre et reporter l'activit des collaborateurs auprs des clients. Suivre et dvelopper les comptences de ses collaborateurs et contribuer leur volution au sein de KISIO.

Suivi contractuel et commercial de son activit : tre l'interlocuteur privilgi des clients sur les volets contractuels et commerciaux. Assurer le respect des clauses contractuelles et des engagements de Kisio avec les clients. Suivre la facturation et le paiement des prestations ralises par les collaborateurs. Piloter le P&L des affaires qui lui sont rattaches.

Production et pilotage de projets : Pilotage de projets clients. Pilotage oprationnel d'quipe. Contribution la production en qualit d'expert.

Vous avez un Bac +5 et une exprience de 12 ans dans le secteur du transport et de la mobilit. Vous avez une apptence pour les technologies lies la mobilit (billettique, MaaS, donnes...). Vous avez une exprience managriale auprs d'quipes larges et pluridisciplinaires et dans le dveloppement commercial.

Rmunration 65K + 10% variable Un cadre de travail agrable et dynamique, o les ides seront coutes et valorises. Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d'exprience et des actualits rgulires Nos engagements RSE : crer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l'humain au cur de nos priorits, protger la plante et garantir une croissance durable De nombreux avantages : tltravail, CSE, pargne salariale, Forfait Mobilit Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre chaque collaborateur l'opportunit de consacrer 0.5 jour par an une mission fort impact social)

Processus de recrutement : 1- Si votre candidature est prslectionne, vous serez contact pour un premier change RH. Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une rponse par mail. 2- Si votre candidature est retenue la suite de la prqualification, vous rencontrez un des managers de l'quipe puis si l'change est positif, le Directeur de la Practice 3- Votre candidature est valide? Vous serez contact par l'quipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat. Si vous n'tes pas retenu suite aux entretiens, vous en serez inform dans les meilleurs dlais.

Dans un souci de lisibilit et d'accessibilit, cette offre est rdige au masculin gnrique, sans prfrence de genre. Kisio cultive la diversit et l'inclusion au sein de ses quipes, sans distinction d'origine, d'exprience, d'ge, de genre, d'orientation sexuelle, de religion ou de situation de handicap.