Elavi Agency

Elavi est une entreprise de services professionnels qui accompagne les entreprises et organisations dans les domaines de stratégie, informatique, marketing et opérations depuis plus de 10 ans basée à Bruxelles et Casablanca.

Descrption du poste :

En tant que UX & CRO Lead, vous serez le principal acteur de l’optimisation omnicanal de l’expérience client. Votre mission sera d’identifier, analyser et éliminer les freins rencontrés par les clients sur l’ensemble des points de contact : site web, mobile, application et parcours digital en magasin.

Vous piloterez également un véritable Centre d’Excellence UX/CRO en assurant la gestion complète du processus allant de l’expérimentation jusqu’au développement front-end, tout en intégrant une approche IA-First pour automatiser l’analyse de données et la production de tests A/B.

Responsabilités :

• Optimiser en continu le parcours client omnicanal
• Identifier les points de friction et analyser les causes de décrochage
• Piloter les tests utilisateurs réels et synthétiques
• Assurer la cohérence entre l’expérience digitale et l’expérience en magasin
• Superviser la roadmap front-end et garantir la faisabilité technique des projets UX
• Mettre en place des workflows Design-to-Code fluides entre designers et développeurs
• Garantir la qualité technique, la performance et le respect des standards SEO
• Automatiser l’analyse des données UX via des outils IA (Contentsquare, GA4…)
• Accélérer la production des variantes A/B testing grâce à l’IA générative
• Développer une bibliothèque UX en self-service pour les équipes e-commerce

Profil recherché :

• Bac+5 en Digital, UX Design, Marketing Digital, Data ou domaine similaire
• 8 à 12 ans d’expérience en UX, CRO ou optimisation de l’expérience client
• Excellente maîtrise de Contentsquare, GA4, Figma et outils d’A/B testing
• Bonne compréhension du développement front-end (React, Storybook, Design Systems)
• Une expérience sur Salesforce Commerce Cloud (SFCC) est fortement appréciée
• Maîtrise des outils IA générative et des LLM appliqués à l’analyse et au design
• Forte capacité d’analyse, esprit structuré et sens de l’organisation
• Expérience en pilotage de backlog Jira et gestion de sprint agile

L’entreprise :

• Travail au sein d’une entreprise organisée en 4 pôles de services avec 9 départements, plus de 30 spécialités et plus de 50 collaborateurs, en forte croissance.
• Bureaux centraux et agréables à Casablanca, Bruxelles, et d’autres ouvertures prévues.
• Environnement de travail qui encourage la prise d’initiative et la créativité.

Avantages financiers :

• Assurance maladie de base privée (après 1 semaine d’ancienneté).

Équilibre entre vie professionnelle et personnelle :

• Horaire flexible (démarrage entre 8:00 et 9:00).
• Période de congé annuel flexible.
• Heures supplémentaires peu fréquentes et récupérables (après 6 mois d’ancienneté).

Égalité hommes-femmes :

• Garantie de l’égalité entre hommes et femmes en matière de recrutement, rémunération, traitement et protection, prise en compte des événements personnels, et de promotion (60% de managers femmes et 37% de collaborateurs femmes).
• Travail dans un contexte international multiculturel.
• Prise en charge de déplacements internationaux ponctuels selon les besoins de l’entreprise.
• Prise en charge de la migration ou relocalisation internationale de l’employé possible selon les besoins de l’entreprise.
• Opportunités d’apprentissage entre collaborateurs intra et inter spécialités.
• Prise en charge de formations externes ponctuelles.

Autres avantages :

• Réception du salaire entre le 27 et le dernier jour du mois.
• Plusieurs activités de renforcement des équipes (teambuildings) mensuelles et annuelles.
• Exercice d’une activité professionnelle parallèle en dehors du temps de travail possible sur demande.
• Télétravail national possible sur demande.