Executive Zona Rosa Jobs (NOW HIRING)

En Four Seasons Hotels and Resorts, creemos que los momentos mas importantes de la vida merecen ser celebrados con perfeccion. Creamos experiencias inolvidables a traves de un servicio personalizado, autentico y de excelencia.

El rol de Corporate and Social Events Executive es fundamental para llevar a vida eventos corporativos, sociales y bodas dentro del hotel, siendo el responsable de transformar cada solicitud en una experiencia extraordinaria que refleje los mas altos estandares de lujo, atencion al detalle y hospitalidad de Four Seasons.

• Liderar la planeacion, coordinacion y ejecucion de eventos corporativos, sociales y bodas dentro del hotel, asegurando experiencias impecables que superen las expectativas del cliente.

• Gestionar de manera integral cada evento confirmado, desde la conceptualizacion hasta el cierre, actuando como el principal punto de contacto entre el cliente y el hotel.

• Disenar propuestas altamente personalizadas, interpretando tanto las necesidades expresas como los deseos implicitos de los clientes para crear experiencias unicas, sofisticadas y memorables.

• Coordinar y ejecutar visitas de inspeccion impactantes, generando experiencias que conecten emocionalmente con el cliente y destaquen las fortalezas diferenciales del hotel.

• Actuar como project manager del evento, coordinando de manera estrategica y efectiva con todas las areas operativas (Alimentos & Bebidas, banquetes, cocina, housekeeping, ingenieria, entre otros), asegurando una ejecucion alineada y sin fisuras.

• Elaborar, gestionar y garantizar la precision de toda la documentacion operativa y contractual (BEOs, contratos, ordenes de servicio, reportes), asegurando claridad absoluta en la comunicacion interna y externa.

• Supervisar en sitio la ejecucion de cada evento, validando que cada detalle -montaje, ambientacion, servicio, tiempos y calidad- cumpla con los estandares de excelencia de la marca.

• Anticipar necesidades y resolver proactivamente cualquier requerimiento o eventualidad, asegurando una experiencia fluida y libre de fricciones para el cliente.

• Elevar la experiencia del cliente mediante recomendaciones estrategicas y oportunidades de upselling, optimizando la rentabilidad del evento sin comprometer la calidad.

• Construir relaciones solidas y de largo plazo con clientes, wedding planners, organizadores y cuentas corporativas, posicionandose como un asesor confiable y referente en eventos.

• Gestionar activamente el seguimiento de solicitudes, cambios y requerimientos, garantizando tiempos de respuesta agiles y un servicio altamente personalizado.

• Asegurar la correcta facturacion de los eventos, revisando con precision los cargos de banquetes y presentando informacion clara y transparente al cliente al cierre.

• Analizar el desempeno de los eventos, identificando oportunidades de mejora y contribuyendo al crecimiento del negocio a traves de insights y buenas practicas.

• Mantenerse constantemente actualizado sobre tendencias en eventos sociales, bodas y corporativos, incorporando ideas innovadoras que enriquezcan la propuesta del hotel.

Educacion:
Formacion superior en hoteleria, administracion, mercadeo o areas afines.

Experiencia:
Minimo dos (2) anos en planificacion y ejecucion de eventos corporativos, sociales, banquetes o bodas, preferiblemente en hoteles de lujo o segmentos premium.

Idiomas:
Excelente manejo del idioma ingles, tanto hablado como escrito.

• Orientacion al detalle y enfoque en la excelencia.
• Habilidades sobresalientes de comunicacion, negociacion y relacionamiento interpersonal.
• Capacidad para gestionar multiples eventos simultaneamente con organizacion y precision.
• Pensamiento estrategico con enfoque en experiencia del cliente y resultados.
• Proactividad, agilidad y capacidad de respuesta ante situaciones de alta presion.
• Trabajo en equipo y colaboracion efectiva con equipos multidisciplinarios.
• Alto nivel de responsabilidad, confiabilidad y manejo confidencial de la informacion.

En Four Seasons, nuestra gente es el corazon de todo lo que hacemos. El Corporate and Social Events Executive es un embajador de nuestra marca, encargado de crear experiencias extraordinarias que marcan momentos inolvidables en la vida de nuestros clientes, viviendo nuestros valores de respeto, excelencia, servicio autentico y trabajo en equipo en cada interaccion.