¿Cuál fue su contratación más memorable y por qué? Para Bill Coder, fue Tyler Weaver, el soldado del ejército de EE. UU. que se convirtió en ingeniero de software. Este talentoso profesional prestó servicios en Afganistán y se destacó según Coder, tal como lo indica el artículo de Christina Kent en LinkedIn titulado: My Most Memorable Hire: The Afghanistan Soldier Turned Computer Engineer (Mi Contratación Más Memorable: El Soldado de Afganistán que se Convirtió en Ingeniero Informático).
Coder es gerente de selección de personal en LGS Innovations, un fabricante de hardware y software de Colorado.
“El perfil de Tyler se destacó de inmediato: tenía una calificación de 4.0 de promedio general” (GPA, por sus siglas en inglés), afirmó Coder en el artículo. “Además era local de Colorado, con lo cual la combinación tenía sentido”.
Tenía otros atributos también: Weaver estaba a punto de completar su carrera universitaria en la Universidad de DeVry y su formación y personalidad militares se destacaron de inmediato durante las entrevistas.
“Incluso mientras Tyler estaba en Afganistán, me impresionó que estuviera tan interesado en hablar sobre sus planes de carrera”, dijo Coder en el artículo.
Fue una combinación perfecta y Weaver obtuvo un trabajo de nivel de principiante en la compañía, mientras que Coder encontró un candidato que probablemente nunca olvidará.
Este fue definitivamente un momento de un candidato memorable.
Ciertamente hay candidatos que se destacan por el motivo equivocado, dice la consultora de Recursos Humanos, Arlene Vernon, presidente de HRx y oradora y asesora de pequeñas empresas en todo lo relacionado con los Recursos Humanos. Por ejemplo, a lo largo de los años, Vernon ha encontrado estos extraños escenarios en el mundo de las entrevistas y la selección:
- Una candidata que apareció con ruleros en el cabello.
- Un candidato trajo a su cónyuge a la entrevista.
- Un candidato le dijo a Vernon que realmente no le gustaba trabajar en el área para el que lo estaban entrevistando.
- Una candidata que cambiaba constantemente la conversación hacia la enfermedad de la que se estaba recuperando.
- Un candidato que llegó un par de horas tarde a la entrevista y pensó que todavía debía reunirme con él.
“Estos son los candidatos cuya entrevista finalizas de forma rápida y cortés”, dice Vernon.
Pero para cada historia de terror de los selectores de personal, existen situaciones como la de Coder y Weaver, en las que simplemente es el candidato adecuado. Es algo por lo que todos los selectores de personal se esfuerzan. A veces, el candidato más memorable no es el que tiene una historia singular, sino que es la persona que mejor se ajusta al criterio de empleo.
“Para mí, los candidatos más memorables fueron los candidatos asombrosos que simplemente reflejan los criterios del puesto de trabajo y superan con facilidad la entrevista”, dice Vernon. “Se sienten cómodos al hablar de sus habilidades, experiencia y capacidades. No son arrogantes al respecto, simplemente se conocen a sí mismos y lo que pueden hacer. No solo pueden responder a las preguntas técnicas del trabajo, sino que también tienen historias y ejemplos para respaldar las historias y sus conocimientos. Pueden decirte cómo implementaron el programa, qué nuevas ideas tuvieron, cómo resolvieron el problema y cómo se aplica al puesto de trabajo”.
A veces son los pequeños detalles los que se destacan. Theresa Smith era una gerente de departamento de Twin Cities que no era muy versada en la contratación, después de todo era editora y le gustaba más escribir y editar que en decidir a quién contratar. Sin embargo, esto era crucial para ella, ya que iba a dirigir a una determinada persona y a trabajar directamente con ella, y muy de cerca. Entonces, cuando tuvo que decidir entre dos candidatos igualmente calificados, finalmente contrató a la persona que le envió una nota de agradecimiento escrita a mano.
“Pensé que esa persona se había esforzado más y eso fue lo que me llamó la atención”, dijo Smith. “Esa fue la decisión final para mí. Lo recuerdo hasta el día de hoy”.
Chris Gardner, Director y Ejecutivo de Selección de Personal de Artemis Consultants de Columbus, Ohio, estima que realiza el 99 % de sus selecciones de personal por teléfono y que el correo electrónico proporciona contenido y comentarios para las conversaciones intermedias.
Sus candidatos más memorables se destacan de inmediato si tienen habilidades superiores de comunicación, opina Gardner.
“Si es la primera vez que hablo con un candidato, la primera prueba es lo abierto o receptivo que es en cuanto a mi llamada”, dice Gardner.
Si un candidato desvía la conversación, esa es la primera reserva de Gardner.
“Si nuestro diálogo se torna en que él se vende, de inmediato me preocupa que acabo de contactar a alguien que está buscando activamente empleo”, dice Gardner. “Muy a menudo, existe una buena razón para eso. Nuestros clientes desean candidatos que no necesariamente estén buscando, pero que estén deseosos de que los encuentre la oportunidad correcta. Eso significa que tenemos que cortejarlos nosotros a ellos y no al revés”.
Si el candidato interrumpe mucho, esa es la segunda reserva de Gardner.
“Nunca he conocido a un profesional considerado líder de la industria que no sea un oyente atento y realice buenas preguntas”, dice Gardner.
Si usan palabras obscenas, usan “tipo” tan a menudo como la hija adolescente de Gardner, o usan palabras o frases incorrectas, esa es la tercera reserva dice Gardner, y reafirma su primer requisito: “Los gerentes contratantes exigen habilidades superiores de comunicación”, afirma.
“No me suscribo necesariamente al criterio ’tres strikes y queda fuera’, pero cuando la interacción principal con profesionales que trabajan y que se consideran líderes en sus respectivas industrias es por teléfono y correo electrónico, las habilidades de comunicación representan el 75 % de mi nivel de candidato”.
Si los candidatos desean destacarse: deben tener una mente abierta, escuchar y ser comunicadores eficientes.
Si desean ser memorables, es posible que no sea necesario que sean veteranos que vuelven de una misión en el ejército que se destacan por su liderazgo superior y sus habilidades de comunicación, como descubrió Coder. En algunos casos, los mejores candidatos están ocultos a simple vista.
¿Los candidatos más memorables? Simplemente se destacan. No hay duda de ello.
“Estos son los candidatos que contratas rápidamente para asegurarte de que la competencia no los contrate primero”, dice Vernon.
¿Cuáles son sus momentos de candidatos más memorables y por qué?
