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Agent(e), centre d'appels (Bilingue)

TELUS Rimouski, QC
  • Posted: over a month ago
  • $15 Hourly
  • Temporary

À propos de notre équipe :

Les membres de l'équipe Centre d’appels croient en un milieu de travail positif qui favorise la croissance, l'esprit d'équipe et la diversité. Nous sommes fiers de notre travail et nous sommes engagés à offrir un service de qualité à nos clients en faisant preuve d'initiative et d'une éthique de travail rigoureux.

Nous sommes à la recherche de candidats dynamiques possédant une expérience en service à la clientèle pour se joindre à une équipe stimulante.

Ce que VOUS obtiendrez directement à l’embauche :

  • Formation rémunérée (au salaire de départ)
  • Vacance rémunérée
  • Régime d'actionnariat des employés de TELUS
  • Programme de rabais pour employés (Cellulaire et Résidentiel)
  • Occasions d'apprentissage et de perfectionnement
  • Suivis et support fréquent et positif
  • Programme de reconnaissance basé sur l’amélioration et la performance

Notre grand engagement à favoriser un milieu de travail convivial où règne la coopération est un gage de réussite pour vous et nos clients. Nos gestionnaires dynamiques investiront dans votre perfectionnement en vous offrant une formation continue et en favorisant votre développement professionnel.

La souplesse de nos horaires vous permettra de concilier travail et vie personnel. Cette flexibilité vous donne la possibilité d’offrir ou d’échanger vos quarts de travail ainsi que d’ajouter et de modifier vos préférences en tout temps. De plus, les horaires sont distribués plusieurs semaines à l’avance.

Qualifications

  • Détenir un diplôme de secondaire V
  • Intérêt marquée pour le service client
  • Grande aptitude à l’entrée de donné au clavier. (mot par minute)
  • Habileté à traiter efficacement les interactions favorables et défavorables avec les clients de façon professionnelle.
  • Être ouvert au coaching et déterminé à offrir un service client à la hauteur des standard TELUS.
  • Anglais fonctionnel est nécessaire à l’oral et à l’écrit

Planification des horaires :

  • 24 heures par jour, 7 jours semaine
  • Une variété de quarts de travail le jour, le soir, le week-end et pendant les congés fériés en fonction des besoins de l'entreprise et de vos préférences d’horaires.

Qui est TELUS?

Nous sommes une équipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l'une des premières entreprises de télécommunications au Canada. Nous offrons à nos clients des services filaires, mobiles et Internet concurrentiels ainsi que Télé OPTIKMC. Nous disposons également d'une gamme complète de produits et de services à l'intention des petites, moyennes et grandes entreprises, et nous nous sommes taillés une position de chef de file sur le marché des soins de santé, de l'énergie, des finances et du secteur public grâce à nos solutions novatrices propres à l'industrie.

Tout le monde se sent bien à TELUS. Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites et la manière dont vous le faites, votre contribution et vos talents uniques seront valorisés et respectés au sein de l’équipe TELUS. Nous croyons que la diversité de nos membres nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et de nos collectivités.

Partagez-vous notre passion?

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About OUR team:

Global Contact Solutions team believes in a positive working environment that fosters growth, teamwork and diversity. We take pride in our work and we are committed to delivering customer service excellence through strong work ethic and a 'can-do' attitude.

We hire the best and the brightest Call Answer Agents to join our fast-paced Operator Services team!

We are currently seeking a number of enthusiastic individuals to join our team!

What's in it for YOU?

  • Paid training at starting wage
  • TELUS Employee Share Purchase plan
  • Employee Discount program
  • Learning & Development opportunities
  • Industry leading Reward & Recognition programs

Our strong commitment to a fun and supportive work place will ensure success for you and our customers. Our dynamite leadership team will invest in your growth through ongoing coaching and career development. Managing your own time is also possible through advanced scheduling and shift trading, allowing for your work-life balance.

Note: This is a temporary position that is on-going based on business requirements. Work schedules may vary from week to week and maybe below 5 days to meet business needs.

You’re the missing piece of the puzzle

  • Demonstrated proficiency in a Windows PC environment and combined with demonstrated keyboarding abilities
  • Successful experience in a customer service environment
  • Ability and willingness to work various shifts as assigned such as evenings, weekends and statutory holidays, based on business needs
  • Demonstrated professional oral and written communication skills
  • Self-motivated and working well with minimal or no direct supervision
  • Ability to effectively handle both favorable and unfavorable customer interactions
  • Committed to continuous learning, demonstrating the ability to learn, and apply learned skills to related situations
  • Second language skills is required: English & French

Scheduling:

  • 24 hours a day and 7 days a week
  • Variety of shifts including daytime, evening, weekends, and statutory holidays according to business needs
  • Work schedules may vary from week to week and maybe below 5 days to meet business needs

Who is TELUS?

We're a high-performing team of individuals who collectively make TELUS one of the leading telecommunications companies in Canada. Our competitive consumer offerings include wireline, wireless, internet and Optik TV™. We also deliver a compelling range of products and services for small, medium and large businesses; and have carved out a leadership position in the health, energy, finance and public sector markets with innovative industry specific solutions.

Everyone belongs at TELUS. It doesn’t matter who you are, what you do or how you do it, at TELUS, your unique contribution and talents will be valued and respected. Because the more diverse perspectives we have the more likely we are to crack the code on what our customers want and our communities need.

TELUS

Address

155 de la Cathédrale, Rimouski, QC, G5L 5J1
Rimouski, QC
CAN

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