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French Bilingual Customer Service Specialist
KellyConnect Halifax, NS

French Bilingual Customer Service Specialist

KellyConnect
Halifax, NS
Expired: over a month ago Applications are no longer accepted.
  • $20 Hourly
  • Medical
  • Full-Time
Job Description

Pensez-vous que les meilleures opportunités d'emploi sont loin? Réfléchissez à nouveau!

 

De belle occasions sont ici dans votre territoire. KellyConnect recrute des représentants du soutien technique à distance pour rejoindre notre équipe. Laissez-nous vous aider à progresser au travail et à découvrir ce qui vous attend dans votre carrière.

 

Vous devez résider dans l’une de ces provinces Alberta, New Brunswick, Ontario, Nova Scotia, ou Manitoba.

 

 

Détails sur la rémunération, les horaires et la formation:

  • Rémunération: $20.16/h.
  • lieu: Travail à domicile
  • Horaire: Un minimum de 38 heures/semaine sera prévu entre 8am-8:15pm CST
    • En raison des besoins commerciaux, les horaires comprendront des soirées, des fins de semaine, des jours fériés et des heures supplémentaires, au besoin.
  • Cinq semaines de formation rémunérée vous permettront d’assurer votre réussite.
    • La formation comprendra des activités autogérées/un programme d'études dirigé par un instructeur et une formation en cours d'emploi.

 

Pourquoi vous devriez vous inscrire au représentant du support technique:

  • 99% des promotions identifiées en interne.
  • Opportunité de carrière du centre d'appels pour l'assurance qualité, la formation et les opportunités de dirigeant pour ceux qui souhaitent progresser leur carrière.
  • Travaillez à partir de postes à domicile-vous fournissez l'Internet, et nous fournissons l'équipement!
  • Au fur et à mesure que votre carrière progresse et que vos compétences sont évaluées, il y a un potentiel de gain allant jusqu'à $21.45/h dans le programme.
  • KellyConnect offre des congés payés et des congés payés ainsi que des prestations de santé et de retraite volontaires.
  • Accès à notre programme « Perk spot » qui offre des réductions et des rabais sur les biens et services des marques les plus connues d'aujourd'hui, ainsi que des opportunités de profiter de nos réductions d'éducation et d'apprentissage.

Qu'est-ce qui correspond à une journée typique en tant que représentant du soutien technique?

  • Communiquant avec des centaines appelants quotidiens et en utilisant des techniques telles que l'écoute active et réflexion critique pour résoudre un large éventail de demandes de service à la clientèle.
  • Résoudre activement les plaintes et les préoccupations dans la file d’attente.
    • Enquêter sur la facturation et les activités frauduleuses.
    • Traitement des demandes de compte.
  • Fournir des conseils avec les caractéristiques du produit et diagnostiquer correctement les problèmes matériels/logiciels.
    • Partage d'écran pour résoudre les problèmes techniques selon les besoins.
    • Coordonner les rendez-vous pour le dépannage et la maintenance.
  • Rechercher des articles et des instructions de travail pour résoudre efficacement les demandes.
  • Documenter correctement les notes et résumer efficacement les détails de la conversation.
  • Accepter ouvertement les commentaires, l’encadrement et la formation pour développer ses compétences.

Ce travail pourrait être un ajustement exceptionnel Pour-vous:

  • Avoir la capacité d’établir rapidement des relations et de la confiance avec les gens.
  • Etre capables d’articuler vos pensées de manière claire et concise.
  • Sollicitez ouvertement les commentaires et ajustez-les en conséquence.
  • Avoir un diplôme d’études secondaires ou GED.
  • La familiarité avec iOS et/ou MacOS, ou une technologie comparable, est préférable, mais pas obligatoire.

Que se passe-t-il ensuite.

Une fois que vous aurez postulé, vous passerez aux étapes suivantes si vos compétences et votre expérience nous conviennent. Mais ne vous inquiétez pas, même si ce poste ne fonctionne pas, vous êtes toujours dans notrs réseau. Cela signifie que tous nos recruteurs auront accès à votre profil, élargissant encore plus vos opportunités.

Vous aider à découvrir la suite de votre carrière, c’est notre raison d’être, alore mettons-nous au travail. Postulez pour devenir représentant du support technique dès aujourd’hui.

 

 

Think the best job opportunities are far away? Think again!

 

Great opportunities are right here in your backyard. KellyConnect is hiring remote technical support representatives to join our team. Let us help you grow at work and discover what’s next in your career.

Must reside in Alberta, New Brunswick, Ontario, Nova Scotia, or Manitoba Province.

 

Compensation/Scheduling & Training Details:

  • Payrate: $20.16/hr.
  • Location: Work from Home
  • Schedule: A minimum of 38 hours/week will be scheduled between 8am-8:15pm CST
    • Due to business needs schedules will be comprised of evenings, weekends, holidays and overtime will be scheduled as necessary.
    • Start & end times will vary.
  • To ensure you are set up for success there will be 5 weeks of paid training.
    • Training will be comprised of self-led activities/instructor-led curriculum & on the job training.

Why you should apply to be technical support representative:

  • Explosive growth opportunities with 99% of promotions identified internally.
  • Call center career mapping for quality assurance, training & leadership opportunities for those desiring career development.
  • Work from home positions- you provide the internet, and we provide the equipment!
  • As your career progresses & competencies are assessed there is earning potential up to $21.45/hr. within the program
  • KellyConnect offers paid time off & paid holidays as well as voluntary health & retirement benefits.
  • Access to our “Perk spot” program which offers discounts and rebates on goods & services from today’s best-known brands as well as opportunities to take advantage of our education and learning discounts.

What’s a typical day as technical support representative?

  • Interacting with hundreds of callers daily and using techniques like active listening and critical thinking to bring resolutions to a wide array of customer service inquiries.
  • Actively resolving complaints and concerns within the queue.
    • Investigating billing & fraudulent activity concerns.
    • Processing account requests.
  • Providing guidance with product features & properly diagnosing hardware/software issues.
    • Screen sharing to resolve technical issues as needed.
    • Coordinating appointments for further troubleshooting & maintenance.
  • Researching articles and work instructions to efficiently resolve inquiries.
  • Properly documenting notes and effectively summarizing conversation details.
  • Openly accept feedback, coaching & training to further develop skills.

This job might be an outstanding fit if you:

  • Have the ability to build rapport and trust with people quickly.
  • Are able to articulate your thoughts clearly and concisely.
  • Solicit feedback openly and adjust accordingly.
  • Have a High School Diploma or GED
  • Familiarity with iOS and/or MacOS, or comparable technology, is preferred but not required.

What happens next?
Once you apply, you’ll proceed to next steps if your skills and experience look like a good fit. But don’t worry—even if this position doesn’t work out, you’re still in our network. That means all of our recruiters will have access to your profile, expanding your opportunities even more.

Helping you discover what’s next in your career is what we’re all about, so let’s get to work. Apply to be technical support representative today!

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KellyConnect

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